омпания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар если:
- если нет следов повреждений при использовании;
- сохранена и не повреждена упаковка товара и его фасовка;
- товар имеет товарный вид;
- если есть подтверждение (чек, квитанция оплаты) покупки в нашем магазине.
Обратная доставка за обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Процедура возврата товаров Надлежащего качества:
- Свяжитесь с менеджером магазина по телефону: +38 (063) 524-91-02.
- Сообщите причину, по которой хотите осуществить обмен или возврат;
- Отправьте нам товар через отделение логистической компании "Новая Почта".
- Сообщите номер Товаро-транспортной накладной (ТТН) и номер банковского счета (карты) для возврата стоимости товара.
После получения товара мы проверяем его на соответствие условиям обмена товаров.
Возврат средств или отправка другого товара происходит в течение 3 рабочих дней.
Процедура возврата товаров Ненадлежащего качества:
- Свяжитесь с менеджером магазина по телефону: +38 (063) 524-91-02.
- Сообщите причину, по которой хотите осуществить обмен или возврат;
- Отправьте нам товар через отделение логистической компании "Новая Почта".
- Сообщите номер Товаро-транспортной накладной (ТТН) и номер банковского счета (карты) для возврата стоимости товара.
Доставка за обмен или возврат товаров Ненадлежащего качества осуществляется за счет компании (бесплатно).
Возврат средств за товары Ненадлежащего качества или отправка другого товара происходит в течение 3 рабочих дней и осуществляется на карту или денежным переводом в отделениях логистических служб.
Возврат средств осуществляется на карту или счет покупателя.
Важно: Проверяйте товар при получении в отделении транспортной компании.
Если товар поврежден, составьте акт претензии/отказа в отделении логистической компании в момент получения.
Все товары перед отправкой проверяются и страхуются.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или вы хотите что-то уточнить - вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом, который доступен в разделе "Контакты".